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許多行銷人員對我們訴說同一個非常棘手的問題：發出去的販售信和公司宣傳手冊不起作用，花了時間、精力和不少費用，卻得不到任何回報。

問我有何方法解決這一問題？

郵件行銷（包括傳統郵件和電子郵件）屬直接行銷，是市場行銷中的重要一環，已被證明是不可或缺的行銷工具，它使您產品和服務資訊直接傳送到您預客戶和客戶手中。

然而，不管您的行銷信有多麼華麗，您的產品或服務有多麼出色，您的詞語有多麼感人，如果您沒有正確的策略，這種直接行銷都將面臨失敗。

正確的操作將為您帶來如下利益：1.令更多的預客戶轉變成客戶； 2.最小的行銷支出而獲得更多的販售收入； 3.增加原有客戶向您重復購買的可能； 4.客戶向您推薦更多其他客戶； 5.提高您客戶對您的忠誠度 根據長時間的觀察，我們發現販售人員在其郵件行銷中經常犯下八大錯誤。

我們在此描述出這八大錯誤，並給出相應的對策。

一，目標物件不準確花大量時間找預客戶的郵寄地址和電子郵件地址，在並不瞭解目標物件做什麼的情況下，盲目發送大量行銷郵件。

這種拉網式的行銷方式不可取，原因是投入產出比嚴重失衡。

而且，把產品資訊發送給「錯誤」的人將不為您帶來任何販售，其結果還會嚴重誤導您對自己行銷郵件功效的正確判斷。

在開展郵件行銷之前，儘可能地縮小預客戶範圍，研究可能的預客戶，將其縮小成很可能、極可能的客戶，瞭解他們的真正需求（不是您的猜測，而是他們直接對您說的需求）。

郵件行銷的目標物件越準確，績效越好。

二，聯絡一次後一直期待著會發生販售您給預客戶寄產品資料，附上便條，或給預客戶發傳真或電子郵件，然後一直等待，希望產品販售的發生，但許多情況下什麼都沒有發生。

您該怎麼辦？

兩三個星期後，將同樣的內容、同樣的資料，再一次發送給同樣的人。

結果：回應率比第一次提高60%！如果您改變信封袋、變換附言，第二次的回應率將提高3倍！！ 三，沒有系統地測試和追蹤在向目標物件大量發送行銷郵件之前，您必須在小範圍裏測試您行銷郵件的功效，追蹤行銷結果。

系統地測試和追蹤工作將使您發現哪一些目標組群對您有價值，值得您花時間和精力向他們發送您的行銷郵件，哪一種抬頭、什麼樣的描述績效最好。

您不這麼做，您將無法控製您的郵件行銷工作，無法追求郵件行銷的最大績效。

四，以相同的方式將對待預客戶和客戶如果您以同樣的方式對待與您做了3年生意的老客戶和另一個預客戶，老客戶會被惹惱，誰都明白這個道理。

但為什麼我們還是會經常看到「為了答謝廣大新老客戶。

。

。

」這種粗糙的東西？

省事的同時也省來了老客戶的無動於衷。

在與老客戶的溝通中顯示您的特殊關懷，這種方式會加固老客戶對您的忠誠度，隨而為您帶來利潤。

對待預客戶呢？

拿出您對待老客戶方式來對待您的預客戶！五，自我為中心的標題典型行銷郵件的標題通常是公司名稱、產品名稱、公司在多少年前就成立、低廉的價格。

什麼標題最吸引預客戶的註意？

第一， 他/她自己的名字而不是其他任何人的名字； 第二， 針對他/她存在至今的棘手問題而給出的解決方案。

六，採用通行的方法展示產品或服務最大的弊端是：預客戶感覺您沒有什麼特殊地方，預客戶可輕易地找出一堆與您相同的商家（您的競爭對手）。

什麼能將您的預客戶吸引到您這裏？

什麼能提高您客戶的忠誠度？

向預客戶和客戶提供他人沒有的特殊有價值的產品或服務。

如果您的產品或服務確實與您競爭對手差不多，您得額外地提供競爭對手沒有的東西。

這些額外的東西不僅能提高您行銷郵件的回應率，還能令您客戶有理由與您做生意，且只與您做生意。

這是不是您特別所期望的？

七，充滿產品的描述您在取悅於誰？

您產品的長、寬、高、顏色和種種技術參數和術語，提不起預客戶任何興趣。

用通俗易懂的詞語而非您的專業術語，說說您產品能為預客戶帶來什麼好處，解決什麼問題。

此在我們網站中強調了不下十次。

您試試看，回應率比原來提高18%。

八，低估客戶列表的重要性研究表明：成功販售同樣一個產品，您在預客戶上所花的費用是您在原來客戶上需花費用的5倍！ 客戶購買過您的產品，客戶已與您建立信任關系，更會傾向於再次購買您產品或服務。

因此，每6週或更短週期，與您客戶保持聯絡，不僅僅是重復地寄您產品資料。

試著定期地在您客戶列表中發送行銷郵件，為他們提供特殊產品或服務，以解決他們一兩個棘手問題。

考量客戶有否其他需求，也許是更多服務，或資訊。

以實際行動，養育您的客戶。

如果您長期堅持這麼做，您的回報會令所有人羡慕。

最後提醒一個小錯誤，也就是我們以前強調過的：不要用附件形式發送您的電子郵件，不管它是html、text或其他格式，其中原因請參閱本站相關文章。

PART4 錯誤的行銷個案13 美泰克家電—搞砸在英國的促銷活動14 麥當勞—步履踉蹌的巨人15 迪士尼—歐洲迪士尼和其他的失敗案例16 博登—讓品牌變酸了17 思拿多—難堪的收購18 紐爾‧樂柏美—於產品上價大戰中慘敗
簡單來說就是行銷錯誤
行銷很好玩的樣子喔!減少錯誤(不室逃避).大量行動.就是我的方法
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