行銷 電話行銷的特色
電話行銷的特色 雖由消費者購買五步曲導入電話行銷流程，但是電話行銷仍有其獨特之處甚至比傳統壽險業務員更具挑戰性： 電話行銷的挑戰是『無形＋無形』 壽險商品本身已是無形的商品，而電話行銷非面對面銷售更是無形的挑戰，雙重無形是電話行銷的首要特性；因為無形反倒可發揮無窮想像力的創意行銷，如何勾勒出具象化的情境是電銷人員的一大挑戰 電話行銷是聲音的行銷 沒有一種行銷比電話行銷更注重聲音的行銷，既然非面對面的銷售，客戶無法用視覺來認識你，所以只能從你的聲音來評判及感覺，客戶透過你的聲音來了解商品，所以說電話行銷是聲音行銷是非常貼切的說法 電話行銷特重說話的技巧 電話行銷既是聲音的行銷，所以說話的技巧，就成了電話行銷最重要的課題，話如何說的得體、如何說的合宜、如何說的動人心弦、如何說的令人信賴，因此電話行銷對說話的技巧及講話的技術，要求的標準更高於其他行業 電話行銷是感性的行銷 既非面對面的行銷，因此以「感性的方式營造情境」、「勾畫願景及夢想」是電話行銷重點中的重點，你不應光是「賣牛排」而是要「賣烤牛排-滋！滋！滋！的聲音」 電話行銷必須要更主動、更積極、更快速 電話行銷既然是感性的行銷，所以客戶「善變的頻率」會比一般行業還大，因此要掌握「快、狠、準」三字訣，快速過濾、眼明手快、不囉唆、主動引導客戶簽字、回傳
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參考資料:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1712010482662
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