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整合行銷是什麼？

兩者的差別在哪？

兩者有相關性嗎？

可以舉例說明嗎？

各舉有名好懂的例子，或運用兩者觀念的行銷案！最近便利商店大打的全店整合行銷有運用到關係行銷嗎？

(一) 關係行銷 是 和每一位顧客建立起同心協力的合夥關係,謀求雙方互惠的利益。

顧客提供你他們需要什麼、如何滿足的知識，你則提供產品或服務來滿足他們的要求。

換句話說關係行銷建構在「彼此有利」的基礎上，才能有效創造更多關係行銷的價值。

因此關係行銷重點在於: * 以顧客需求為重心* 互動雙向的關係* 從市場占有率轉向顧客占有率(二) 整合行銷 是 整合各種不同的傳播工具如:廣告、公關、直效行效、活動促銷以及視覺管理、店舖商品陳列、POP廣告..來與消費者進行雙向、互動的溝通.(三) 關係行銷代表案例 : Amazon.com 亞馬遜網路書店用一個非常聰明的點子：「為什麼不付一點介紹費給 Internet 上介紹客戶到 Amazon.com 的人呢？

」他們啟動了一個「轉介紹方案（Affiliate Program）」，鼓勵數百萬擁有網站的人在網站上提供 Amazon.com 網站的連結。

如果有人造訪這些網站、點選了 Amazon.com 網站的連結，並且最後購買了產品，那麼 Amazon.com 就會付一小筆（3% - 7%）的介紹費給網站主。

這個方法為 Amazon.com 產生了數萬個合夥人，而且這些合夥人都希望能夠促進 Amazon.com 的成功。

這個行銷策略是當時 Amazon.com 能夠有爆炸性的成長的主因之一。

(四) 整合行銷代表案例 : 雅虎奇摩搜尋引擎「找得好，最好找」 - 喚起消費者對搜尋引擎的關心度，賦予其品牌個性與生命,推出名模安妮篇電視廣告“誰讓名模懷孕了”並巧妙結合產品的網路遊戲. - 設計訴求 : 使用搜尋功能的人，多半同時喜歡尋寶遊戲 2004年11月初，相關宣傳先在網路出現；1週後正式推出電視廣告，大力宣傳。

除了網友口耳間呼朋引伴，也從電視等其他管道導入更多群眾。

- 四週下來網路活動瀏覽總人數將近177萬人次，雅虎奇摩的搜尋次數也高達1,200萬筆。

- 據估計有13萬人參加了這場偵探遊戲，應有等量人數以試玩的方式，參與這場盛會。

(五) 你所提的便利商店最近用的行銷策略應讓不算關係行銷 參考資料 自己在大學講課的投影簡報
關係行銷，是指企業為了追求長久的利益，與顧客發展出持續且長期的關係。

企業承認現有顧客的價值，並吸引、維持及強化與顧客間的關係，用以創造更多的企業利潤。

換句話說，即是企業與重要的團體如顧客、供應商、配銷商等建立長期滿意的關係，以維持雙方固定的合作與業務往來，同時產生雙贏的局面。

關係行銷簡單說就是讓顧客認識您同時您也認識顧客，有了熟悉的感覺客戶就會時常光顧買你的產品或服務，就像理髮店一樣消費者常會捨棄離家裡比較近而且費用更低的店面，忠心的光顧特定的設計師，所以一旦你能抓住消費者喜歡什麼、興趣是什麼，你就能讓他對您的產品或服務產生忠誠，如此一來您不僅賺到錢、還賺到人脈。

這就是數位CRM所能帶給你的神奇科技。

整合行銷跟行銷的差別不大是沒錯，只差在"整合"兩個字，整合行銷是說把許多資源使用在一個既定的整體目標上，而不要使個別的行銷活動單打獨鬥。

ivip應該是整合行銷吧= ="呵~!
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