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(其實整段話我也不知道是在講什麼大概斷斷續續的聽到這些)我後來跟他說我已經在網路上訂好了，然後她就露出很不耐煩的表情幫我換。

1.我是做錯什麼了她幹嘛不耐煩??2.她說什麼27號的是什麼??3.我親戚說不用手續費，可是她收我一張手續費13塊(所以他收我兩張26塊)，為什麼?是因為換的時間點還是???4.網路訂車票的時間是多久之前可以訂?請幫我解答謝謝!
1.因為你沒有搞清楚相關規定!(後面慢慢說明)2.應該不是27號,應該是17號,因為台鐵車站窗口的預售日期是12天,所以30日的車票鐵車站闖口要過了17日(18日)才有辦法發售.3.因為您的狀況不符合換票的規定!所謂的換票指的是在車票紀載的區間更換不同的時間或車種,這種狀況可以享有一次免收手續費的優惠,但是您的車票將區間拆成兩段了,所以不符合換票規定,舉例說:車票是09:00從A站到C站自強號,你可以換成08:00從A站到C站的自強號(如果這時段是莒光也行還會退你價差),但是如果車票是09:00的A站到B站及另一張B棧道C站的車票,要換成A站到C站的車票因為亮者的起迄站不同,所以不是換票是等於退票在購票,所以收26元手續費,這也是為何售票員說你要先訂好票才能<換>給你的原因(30日的車票今天車站售票電腦還無法打出來賣).4.網路訂票是14天前(不含搭車當日),但碰上周五可以多訂兩日到星期天,以這次中秋節說,14日開放可訂票的日期是28日,但是28日是周五所以可以延伸兩日訂到30日的車票..
來回票定義是起訖站相同才可以,像閣下起點及終點都相同當然符合來回票資格,網路及電話訂票為乘車前14天(含乘車日),站售為12天,使用網路或電話訂票完成後可至郵局(上班日),超商取票(至晚上),但須付取票手續費,或者至車站取票(營業時間結束前,不用付手續費但退票就要付,如臨時更改行程可免費更換一次)

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