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1. 關於換票過程, 預售票是可以預售七天內的車票, 但是只有有座位的情形下才可以買預售票. a. 換票可以持原來的票(還沒過期的)直接去車站換七天內的任何車種預售票(除了電車外)b. 您的case是來回票要換票, 如果來回程都還沒搭的時間點要換票(依您提供的時間, 則為4/27前要換票的話), 那麼來回程任一張要換票, 則兩張都同時要換, 因為系統把來回票視為一張票, 所以要換的話, 來回程都要換。

所以才會出現售票員要您先訂好來回程後再來換票。

c. 如果是在搭完去程後, 要換回程票(依您提供的時間, 則為4/30回程搭車前的時間), 則可以直接到售票口直接換票。

d. 您第一次去車站時, 該售票員可能不知道您是來回票, 因此才會給您錯誤資訊, 事實上, 若您有事先訂票了, 是不限於七天內才可以拿票, 只要一訂即可去拿; 但是您沒有事先訂票, 所以才會要求您七天內的才可以預售.e. 您第二次去車站時, 這位售票員就是給正確資訊了, 來回票若都還沒搭, 換票是來回票要一起換.f. 若您重新訂票, 再去換來回票, 不必退票再重買, 車票右上角會註記"換", 代表此票是換過的, 所以不用付退票費. 參考資料 my 取票經驗
換票是不需要手續費的.....只有退票才需要手續費!!請問你取票了嗎?如果你已經取票了,只要拿著你的車票去售票窗口說你要換車票就可以了,而之前台鐵人員不讓你換票是因為現場只發售一個禮拜內的預售票,所以如果你要那麼早去換,你當然換不到,因為他們也沒有賣!!如果你還沒有取票,請你先去取票再拿去換票,不然你沒車票你是要售票人員怎麼把票換給你?
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