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各位,這是我真實的消費經驗,聽了會讓你感到心寒啊,去燦坤買東西前先三思喔,不然感覺真的很糟糕,以下就是小弟親身經驗:小弟4/8因為同事拜託,去燦坤楠梓店買了一個威剛8G的隨身碟,買的當時,出示會員卡,結果店員告知我的卡片過期,我馬上反應" 不可能,因為到期之前,去燦坤華榮店,買東西時店員說,我的消費還差多少,就可以免費再續約一年,當時我才又買了東西,補足消費額;我當時還跟店員確認,是否已經續約,店員還肯定的回答:是 "經店員查證後,發現確實是有消費,但是會員卡到期日可能當時店員搞錯了,結果只差一天所以他願意幫我向公司申覆看看,並且隨身碟算我會員價而且他也表示,會員卡續約只能一年,下一年度要繳會費其實,當天消費還算愉快,因為服務補救的還可以隔天4/9到公司時,同事表示他跟我說錯了,他是要SD記憶卡,而不是隨身碟,後來當天他自己去買了晚上下班時,我拿去燦坤建國店去表示要退貨時店員卻說,我們可以換貨,我說,我又沒有拆封,為何不能退貨他說他們是實體通路,我也看到東西,所以只能換貨我說,哪有只能換貨,不能退貨的道理而且我也是好心幫人家買的,結果卻是這樣那以後誰敢去燦坤買東西啊那個男店員還補了一句,我沒有說不能退,我說退要問問看我心裡想,這傢伙還想要狡辯,這樣只是讓我更不爽後來女店員跟我說,照規定只能換不能退,而且是商品有瑕疵或有破損,才能換,但這次是特別退給你,我心想,那我要感激你嗎?這樣的服務我會感激你嗎?我本來買錯東西心裡已經很糟糕了,又遇到如此刁難桌上還擺了一張依照消保法規定......怎樣怎樣的pop我想跟大家說,服務業是服務消費者要拿消保法來抵抗消費者的業者是最糟糕了消保法是消費者的服務最糟的感受,沒有比這更糟糕了結果燦坤竟然拿公司規定與消保法來跟消費者服務我當下還不相信,這家公司如此的糟糕,回家後約晚上9:00還打080去詢問結果080說,員工按照公司規定是沒錯的我的天啊,這是服務業嗎?沒有被服務的感覺售後服務真是糟糕透了,員工訓練也糟糕透了我想燦坤不知道消費者行為,糟糕的服務,會跟超過10個以上的人說我不謹會在這說,還會跟很多人說大家要去燦坤之前,想清楚了再去不然一家會用冰冷的法律與規定對待消費者的通路真是受罪啊其實我跟大家說,它的價格也不是最低的我在路上看到其他商家賣的比它還便宜燦坤,建議你跟王品學學吧!! 但後來想想,他們的作法是符合法律嗎?他們似乎遊走在法律邊緣,沒有明訂規定,但是卻教育店員如此告知消費者我想,就算沒有違法,服務也是算糟糕了!!
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爛店一間.....買3C別到那裡買
= = ''嘖嘖..你就不要買錯不就沒事了..
原則上～首先不滿意的人裡面只有５％的人會抱怨所以有一個人抱怨代表另外有１９個人不滿意一個不滿意的人至少就可以跟２０個人說他們不滿意不過原則上只要是服務業只要兇一點或是拿法律去壓它們他們就多半會妥協不過要想王品一樣很難啦～～哈哈～～王品會成功不是沒有道理的～～！！
找消保官或記者+1雖然你的情形我沒遇過不過那是因為我剛好1個老同學在燦坤工作所以我買東西、退貨、送修都繳給我那同學所以要去燦坤買東西有認識的人(自己本身又是會員)絕對比其他人輕鬆買的也比較便宜我都買員工價

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